Многие даже не в курсе, однако, на данный момент агрегаторы такси не несут ответственности за то, что происходит с пассажирами? находящимися в пути на их машинах. Они не берут никакой ответственности за ДТП с участием водителя, прибывшего по вызову, поэтому совершенно бесполезно обращаться к администрации при аварии.
Текущая ситуация
Подобное связано с тем, что все законы, регламентирующие деятельность такси, на них никак не распространяются. Задача агрегатора состоит в оказании информационных услуг, а их ответственность состоит только в том, чтобы организовать встречу пассажира и водителя. А далее клиент получается предоставленным только себе. При возникновении любых конфликтов решаются они исключительно между водителем и пассажиром.
Сейчас массовыми стали проблемы возникновения споров с водителями, приезжающими по заказам с помощью приложения агрегаторов. В прошлом году этому была посвящена целая конференция, в ходе которой обсуждалось множество достаточно наболевших вопросов. Было обговорено, что вызывает подобные явления:
- Агрегаторы нанимают нелегалов.
- Водители не проходят проверку здоровья или степени усталости. Нет такого понятия, как нормированная смена, поэтому многие водители находятся за рулем очень много часов подряд, что значительно ухудшает их концентрацию и способность принимать экстренные меры в пути.
- Агрегаторы не предлагают выплат каких-то компенсаций в случае наступления ДТП.
Такое положение вещей стало причиной сильного недовольства со стороны потенциальных пассажиров Однако ситуация может быть исправлена совсем скоро, так как Думой уже рассматривается законопроект о введении обязательного страхования ответственности перевозчика, заключившего договор такси, а также об установлении конкретных правил, в соответствии с которыми работают агрегаторы. Ожидания таковы, что закон сможет определить степень и меру ответственности сторон в конкретных ситуациях.
Ответ от агрегаторов
Яндекс.Такси уже дал старт программе страхования здоровья и жизни водителей и всех пассажиров. Самая высокая выплата ожидается в 2 миллиона рублей. На подобную сумму может рассчитывать пассажир и автобуса, оказавшегося в ДТП. На данный момент пользователи услуг агрегаторов могут претендовать только на страховку участников дорожного движения.
Служба такси Мартэкс не является агрегатором, поэтому любой клиент может рассчитывать на полную защиту его прав и соблюдение всех обязанностей со стороны водителей. Заказать такси можно по телефону +7 (495) 660-21-55, на сайте http://www.zz.ru/ или с помощью фирменного приложения.
Отправить ответ
Оставьте первый комментарий!